為針對工程師、門市客服、和採購會計人員分別制定標準化作業流程(SOP)因而設立【智邦電腦醫院教育訓練中心】,並訂「駐院電腦醫生養成課程」。
- 除了新人實習期八成的淘汰率外,通過主治電腦醫生之後,智邦電腦留任率高達八成。
「主治電腦醫師會考」,主治電腦醫生是智邦電腦醫院的主幹。一般企業晉升和加薪不易,要進入公司核心,起碼也要5年10年,在這裡一年就會有成果,三年就會進入企業核心。
【專業分科】-- 十一大專科特別門診
安南分院院長 : 吳小葳 歸仁分院院長 : 歐陽罡
系統零件科:Dr.PC 陳昭宏
軟硬體諮詢:Dr.PC 陳昭宏、黃詩苹、江婕菱、陳昭宏、黃南榮、王佳鴻
硬碟救援科:Dr.PC 歐陽罡
防毒救援科:Dr.PC 歐陽罡
網管路由科:Dr.PC 歐陽罡
數位監控科:Dr.PC 李建邦、歐陽罡(預約)
網站製作科:Dr.PC 李建邦(預約)、林惠婷(預約)
伺服器類科:Dr.PC 歐陽罡(預約)
企業服務科:Dr.PC 李建邦、歐陽罡(預約)
商用軟體科:Dr.PC 李建邦、歐陽罡(預約)
加盟創業科:Dr.PC 李建邦(預約)
模擬情境測臨場應對能力。
- 在實習電腦醫生的時期,起初會給予在總店實習的教導,然後以任務的方式派任,測試對公司文化的學習力,與客戶的應對,基本維修檢測能力及報價能力的養成。
另外,智邦對在第一線服務的主治電腦醫生以下的工程師更嚴格要求應對服務能力。
駐院醫師每個月都能申請一次參加「主治醫師會考」,通過,才能晉升。
考試現場由兩位主考官發問,問題像是:「如果使用者一走 進來就大肆抱怨上次維修狀況,甚至在櫃檯前大小聲罵起人來。」「客人抱怨費用高,該怎麼處理?」「抱怨上次沒讓他們心服口服。」有修好,該怎麼處理?」接著再根據工程師臨場的回答,繼續深入盤問。
考題沒有標準答案,主考官在當場針對醫師的回答討論能否過關。
分院長吳小葳說「我們不要機器人電腦醫師,也不要只有技術的工程師,原則是電腦醫生要懂得反應,表現誠意並解決問題,」。
上述「情境模擬題」, 是針對應考工程師所設計的客製化考題。
通常,紀錄不佳的醫生,可能要面對長達一小時的嚴厲測試,安南分院長吳小葳表示,「不能升遷也要讓他們心服口服。」
智邦電腦醫院承接台南電腦維修,舉凡台南地區電腦維修、永康電腦維修,到府服務,硬碟資料救援、網頁設計、代客電腦重灌、中毒掃毒、系統重整、華碩,技嘉,微星、台南電腦維修中心、系統整合、螢幕維修、電腦升級、硬體問題諮詢、軟體問題諮詢、監控系統、電腦問題、DIY筆記型電腦維修、液晶維修、電腦網路規劃等為服務項目,有需要本台南維修中心團隊服務的,請洽智邦電腦醫院台南電腦維修連鎖加盟團隊。
智邦電腦醫院全體同仁,將不斷進步,朝全台最大電腦維修服務體系前進。 |